Silaturahmi Marketing

“Stres bisa membuat segalanya makin berantakan, tapi kalau bisa dikendalikan, menjadi kekuatan, dan pengendalian lewat bersilaturahmi merupakan cara atau obat yang  membuat kita kuat”

~Gagan Gartika~

Teman saya ini sering dipanggil Nneng Ati, keluarganya, termasuk orang yang taat beribadah, maklum kelahiran dari Kota Pesantren, Tasikmalaya. Sehingga dalam keluarga itu setiap sore sering terdengar pangajian. Juga ketika saya berkunjung kerumahnya, suasana terasa seperti di pesantren kental sekali. Hati menjadi tentram ketika berada di sana. Apalagi semua anggota keluarga santun dan penuh hormat kepada setiap tamu yang datang. Satu persatu-satu tamu mereka salami dengan penuh keriangan, sambil menyiapkan suguhan dan minuman teh manis. Keramahan dan keakrabannya, membuat tamu betah berlama-lama tinggal. Padahal keluarga itu, cukup sederhana, keluarganya, dari mulai bapak dan kedua anak laki-laki berpenghasilan dengan cara mengkreditkan barang. Sementara Neng Ati merupakan satu-satunya perempuan, bekerja menyiapkan barang kreditan dan mensupport segala kebutuhan pengkredit dan pesanan pelanggan.

Memang kota Tasikmalaya, banyak menelorkan warganya menjadi ahli kredit. Dan kebiasan mengkredit di kota itu telah turun menurun, sehingga meskipun keluarga ini tinggal di daerah lain, usaha kredit masih dijalankan. Akhirnya keluarga itu sering disebut keluarga tukang kredit. Sehingga banyak orang berdatangan kerumah ketika memerlukan peralatan rumah tangga, dan mendapatkannya dengan jalan mencicil atau dengan menyisihkan sedikit uang belanja harian. Dan si Nnenglah yang melayani ketika pelanggan datang ke rumah, sementara laki-laki kebagian sebagai tukang  keliling perkampungan di sekitar Kota Bandung.

Namun kehidupan seperti itu telah berubah, ketika si Neng mendapatkan jodoh dan mulai menapaki kehidupan rumah tangga. Nneng tak begitu konsentrasi lagi menekuni bisnisnya, meskipun terkadang masih membantu ibunya. Tapi sejak awal menikah, ia lebih memperhatikan suaminya bekerja pada suatu perusahaan swasta, namun tak disangka perusahaannya bangkrut, ketika usia pernikahan belum mencapai satu tahun, sehingga sang suami menjadi menganggur. Karena, tak enak sama tetangga, maka didoronglah suami agar cepat meraih pekerjaan kembali. Walaupun pekerjaan itu didapatkan diluar pulau, ia merelakan kepergian suami demi masa depan.

“Matinya relasi sering terjadi karena berbagai permasalahan, tapi yang penting bagi kita jangan sampai menjadi bagian dari penyebab relasi dead”.

~ Gagan Gartika ~

Saya sering sedih, saat ada teman yang memutuskan hubungan. Juga ada karyawan tiba-tiba keluar kerja. Atau saudara bermasalah, lalu menjauh. Rekanan bisnis tak menyelesaikan pekerjaan dan perusahaan pelanggan bangkrut tak bayar tagihan, kemudian menjadi sulit ditemui. Dan karena banyak pemasalahan tersebut, akhirnya relasi dead terjadi.

Dalam hal relasi dead tersebut, saya teringat pada pelanggan perusahaan yang mengalami kejatuhan dan tak mampu bayar. Padahal saat awal, berbisnis dengan pelanggan tersebut berjalan lancar. Sehingga, kerja sama bisa berlangsung sampai sekitar enam tahunan. Pekerjaan yang diberikan, al: pengurusan pengeluaran barang impor dari pelabuhan ke pabrik.

“Kekuatan relasi sering menjadi tolak ukur ketahanan dan kesuksesan usaha secara berkelanjutan”

~Gagan Gartika~

Pada akhir tahun biasanya banyak kontrak kerja perusahaan berakhir. Kalau pun masih ada pekerjaan, itu merupakan sisa projek yang tertinggal. Bisa jadi pekerjaan belum selesai, karena keterlambatan bahan baku, atau karena listrik sering padam, sehingga produksi terganggu. Dan bisa juga karena perusahaan terkena demo karyawan, yang menginginkan kenaikan gaji. Atau karena memang bagi perusahaan tekstil, misalnya untuk menghabiskan sisa quota yang masih terbuka, sehingga perlu menggenjot produksi ekspor.

Saya sendiri, misalnya, masih sering mengerjakan pekerjaan pada akhir tahun meskipun pekerjaan mulai berkurang, dari pelanggan seperti tadi, yang tetap beroperasi menjelang tutup tahun. Sementara banyak rekanan lain lebih memilih tutup atau libur dari pada bekerja. Akhirnya, sisa pekerjaan sering ditumplekan kepada perusahaan tertentu. Dan ini sudah berlangsung hampir pada setiap tahun atau menjelang libur panjang.